通信量が50GB以上となっていて、通信速度が極端に遅くなったという症状の場合、レンタル中のWIFIは、ご利用の通信量過多により通信制限が発生した恐れがございます。
恐縮ですが、下記のWIFI発送センターまでご確認をお願い致します。
当サイト内、規約、発送のお知らせメールなどでご説明させていただいておりますが、
1ヶ月内に50GB以上のペースなど、ハイペースで使用されるとキャリアよりヘビーユーザーと認定されて制限をかけられる場合がございます。
100GB使用されても制限がかからない場合もあり、その判断はキャリアによります。※601HWのみ1日3GB迄となり、毎日24時にリセットされます。
土日を挟む場合、急激に使用された場合など、ご連絡前に停止してしまうこともございますのでご理解下さい。
月を跨ぎますと制限は解除されますが、当月の救済措置として代替機を発送しております。（有料：2,000円＋税）
万一通信制限が発生した場合、代替機をご提供しておりますので「実質無制限」でサービスをご提供しております。
お支払いがお済みにもかかわらず、お手元に到着されていない場合には、お手数ですが代替機発送センターへご連絡の程宜しくお願い致します。
通信制限に伴う代替機のお貸出しは、有料（2,000円＋税）のためお支払いが必要となります。※往復送料込
お支払い方法により申請内容が異なります。
代替機の故障、盗難、紛失につきましては保証パックの適用が可能ですので、都度ご連絡をお願い致します。
代替機も通信制限となった場合は、同様の手順にて追加で1台まで代替機の発送が可能です。
◯代替機のご返却について
通信制限は月末にリセットされます。
代替機を受け取られた翌月5日迄に、同封の返信用封筒にてご返却をお願い致します。
元々使用されていた機器ではなく、代替機のご返却となりますのでお間違えの無いようご確認下さい。
また、期日までに返却確認ができない場合、代替機発送時に遡って正規月額料金のご請求が開始されますのでご注意下さい。
◯端末番号について
通信制限機器の特定を行いますので、機器端末番号のご連絡をお願い致します。
2台以上ご契約の方は、どの端末が通信制限機器なのか不明なため、必ず端末番号が必要となりますのでご注意ください。
電池パックを外していただくと、本体側に8646から始まる15桁の番号（303ZTの場合。その他機器により異なります）がございます。
機器の端末番号（IMEI番号）をご連絡下さい。
例
864634020914467
864636020914467
867382021963024
又は、初期接続パスワードが端末番号の下7桁となりますので、SSID+初期パスワードのご連絡でも結構です。
上記、いずれも不明な場合は、消去法で割り出しますので、その他ご契約中のすべての端末情報をご連絡下さい。
その場合、通信制限に伴うトラブルが発生した場合は責任を負いかねますのでご了承下さい。
◯請求書払い（NP後払、Paid）の方
・申請について
こちらのフォームから、申請を確認次第発送手続きを致します。
（平日、2営業日以内を目処に発送させていただいております）
発送後に発送通知をメール送信致します。
フォームより、下記のメッセージのご連絡をお願い致します。
次回ご請求書へ、代替機料金を反映させていただきます。
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「通信制限のため、代替機の発送をお願い致します。」
端末番号は下記の通りです。
86463402◯◯◯◯◯◯◯
発送先は下記の通りです。
〒152-0000
東京都目黒区◯◯-◯◯
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◯クレジットカード（PayPal）払いの方
・申請について
こちらのフォームから、申請の確認、及びこちらのフォームから、お支払い確認次第発送手続きを致します。
（平日、2営業日以内を目処に発送させていただいております）
発送後に発送通知をメール送信致します。
フォームより、下記のメッセージのご連絡をお願い致します。
------------------------------------------
「通信制限のため、代替機の発送をお願い致します。」
端末番号は下記の通りです。
86463402◯◯◯◯◯◯◯
発送先は下記の通りです。
〒152-0000
東京都目黒区◯◯-◯◯
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◯問合せ先
メール：support@minpakuwifi.com
営業時間：10:00-17:00（平日）
WIFI発送センター
代替機が不要の場合は、お支払いや申請は不要でございます。
月が変わるまでお待ちいただければと思います。
月が変わりましたら速やかに代替機同封の返信用封筒にてご返却をお願い致します。
また、代替機が更に制限が発生した場合は、今回と同様の処理をお願い致します。
